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客戶服務


服務介紹:

經過多年的辛勤探索,公司建立了一套完備有效的服務體系,打造了一支經驗豐富的服務團隊,不僅為客戶免費規劃場地、設計安裝基礎圖和流程圖、提供專業的技術培訓,而且派專業技術人員現場指導安裝和調試設備。并建立客戶使用檔案,使傳統上門服務與網絡在線服務雙管齊下,優勢互補,貼心、高效,贏得了客戶們的廣泛贊譽。


服務理念:

規范化、價值化、系列化、差異化,永遠超越我們的契約。


服務戰略:

服務無疆 以心悅心 服務增值、共享價值

專業安裝工程師隊伍 . 24小時電話反饋方案 . 48小時現場處理


一條龍服務:

售后速度:

(1)售后工程師接到服務信息后15分鐘聯系,向客戶說明處理措施。

(2)從接到服務信息起至到達故障現場的時間:鄭州市周邊地區大概2小時左右,跨地區不超過12小時左右,跨省份不超過24小時左右(如新疆,青海,西藏地區一般不超過48小時左右)。

(3)售后工程師24小時待命制。

(4)故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。


售 前:

為客戶做好參謀和助手,讓客戶的投資都能獲得豐厚的回報。

(1)設備型號的選擇。

(2)根據客戶的特殊要求,設計制造產品。

(3)為客戶培訓技術人員。

(4) 公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計良好的流程和方案。


售 中:

尊重客戶;給客戶一個放心,一份輕松,一份信任;致力于提高客戶的整體價值。

(1) 產品的驗收。

(2) 協助客戶擬訂施工方案。


售 后:

(1) 免費指派專門的售后服務人員,到達現場為客戶安裝調試。

(2) 設備安裝調試。

(3) 現場培訓操作人員。

(4) 成套設備安裝完畢后,留下1-2名專職技術人員免費協助客戶在現場生產1個月,直到客戶滿意為止。


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